Visión general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 14 días. Si han pasado 14 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra (factura), y por favor rellene nuestro formulario de cancelación. Rellénelo y envíelo por correo electrónico a suportsekarilegend@gmail.com indicando que desea realizar una devolución. Coloque el artículo que desea devolver en el embalaje original, y asegúrese de que está adecuadamente embalado. En caso de defecto, los gastos de devolución correrán de nosotros. Si desea devolver el pedido por otro motivo, los gastos corren a cargo del cliente. Los daños en la mercancía debidos a un embalaje inadecuado son responsabilidad del cliente. Utilice siempre un servicio de mensajería fiable y conserve el justificante de envío.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.
Reembolsos atrasados o no efectuados
Si aún no has recibido el reembolso, comprueba primero de nuevo tu cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede transcurrir algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente el reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
i ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en suportsekarilegend@gmail.com
Intercambios
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados.
Para poder optar a un cambio, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para realizar sus cambios, necesitamos un recibo o prueba de compra (factura), y rellene nuestro formulario de cancelación. Rellénelo y envíelo por correo electrónico a suportsekarilegend@gmail.com indicando que desea realizar un cambio. Vuelva a colocar el artículo que desea cambiar en el embalaje original y asegúrese de que está bien embalado. En caso de defecto, los gastos de devolución correrán de nuestra cuenta. Si desea cambiar su pedido por otro motivo, los gastos corren a cargo del cliente. Los daños en la mercancía debidos a un embalaje inadecuado son responsabilidad del cliente. Utilice siempre un servicio de mensajería fiable y conserve el justificante de envío.
Devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo a la dirección que se le proporcione. Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo. En caso de defecto, los gastos de devolución correrán por nuestra cuenta.
Los gastos de envío de la compra no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si va a devolver artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibamos el artículo devuelto.
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